01/2022 — heute Stuttgart
E. Breuninger GmbH & Co.
Head of Product — Aftersales & Loyalty
Fashion- und Lifestyle-Retailer mit Onlineshop in 13 Ländern, 14 Filialen in Deutschland und Luxemburg; 6.500 Mitarbeiter.
- Produktverantwortung für Vision, Strategie und KPIs in Distributed Order Management, Kundenkonto, Kundenservice und Loyalty.
- Führung von bis zu fünf Product Ownern: Hiring, Coaching, Sparring, Feedback und Training.
- Organisationsentwicklung im Digitalen Produktmanagement — Erarbeitung und Ausrollen von Karrierepfaden und Skill Assessments.
- Projektverantwortlich für die internationale Skalierung in drei weitere Länder und die Mehrsprachigkeit des Onlineshops.
- Interimistisch zusätzliche Verantwortung für den Produktbereich Checkout, Fraud und Payment.